고객소리함
| 명산20 완등자 기념품 신청과 관련하여 | |
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블랙야크(BAC)와 연계하여 실시한 2024강원챌린지20 완등자에게 주어지는 기념품과 관련하여 문의합니다.
저희 팀은 지난 6월 일찍 완등을 마쳤습니다. 안내에 따라 패치도 신청해 수령하였습니다. 문제는 완등 기념품인데, 찾아보니 수령하신 분들이 있더라구요. 그런데 이게 별도로 신청한 선착순 900명에게만 지급된다고 하더라구요. 질문 사항은 1. 패치를 신청한 걸로 완등 기념품 신청이 갈음되는지? >> 그렇다면 저희는 산불예방 기간 끝나고 바로 완등을 했기 때문에 900명안에는 들었을 것 같은데 왜 아직 안오는지? 2. 별도로 신청을 해야 했는지? >> 그렇다면 최초 사업 안내시 완등 기념품은 별도로 신청해야 한다는 공지를 했는지 의문입니다. 찾아보니 사업 안내에는 완등 패치는 BAC 앱에서 선착순 신청이라고 되어 있고, 완등자 대상 기념품은 BAC 앱에 8월말 공개라고 명시되어 있습니다. 이는 패치는 선착순으로 지급하고 8월말에는 완등자 기념품이 무엇인지는 공개하겠다라고 이해할 수 있습니다. 어디에도 신청 절차 및 방법에 대해 별도 공지하겠다고 명시하지 않았습니다. 패치를 선착순으로 신청받았기 때문에 기념품은 당연히 신청 되었을 것으로 오해하기 충분한 상황입니다. 만약 별도로 신청을 해야 했다면 최초 사업 공지시 또는 패치를 신청할 때라도 그 사실을 안내했어야 했다고 봅니다. 일련의 상황을 보면 상기 2의 가능성이 높은데 그렇다면 이는 참여자들을 기망했거나 안일한 사업운영이라고 생각되는 바, 재단 차원에서의 공개적인 사과와 후속조치가 필요할 것으로 보입니다. 빠른 답변 부탁드립니다. |
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| 답변내용 | |
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| 부서명 | 관광콘텐츠팀 |
| 작성일 | |
| 안녕하세요, 강원관광재단입니다.
우선, 2024 강원 20대 명산 인증 챌린지에 참여해주셔서 감사합니다. 제출하신 질문사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 1. 패치는 완등 기념품과 별도 신청입니다. 2. 8월 말 BAC 애플리케이션 내 '강원 20대 명산 인증 챌린지 ' 홍보 배너 페이지 내에 완등기념품 물품과 함께 10월 16일부터 약 한달간 신청을 받는다고 유의사항에 기재하였습니다. 나아가, 10월 16일부터 선착순 900명이 완료될 때까지 메인페이지 상단에 신청 페이지를 게재해두었습니다. 따뜻한 연말연시, 위와 같이 오해하기 쉬운 상황을 발생시켜 드려 죄송합니다. 빠른 후속조치를 위하여 033-269-8944로 연락 부탁드립니다, 감사합니다. |
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