고객소리함
| 명산20 완등자 기념품 신청과 관련하여2 | |
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빠른 답변 감사드립니다.
말씀하신 내용 중 두번째 사항은 계속 이해가 되지 않습니다. 귀 재단 홈페이지나 BAC 앱에서 '20좌 완등자 대상 기념품 : BAC 애플리케이션 내 8월 말 공지(또는 공개) 예정' 이라고 하셨는데 이는 기념품의 종류를 공지 또는 공개한다는 것으로 이해가 되지 절차나 방법을 공지하겠다는 것으로 읽히지 않습니다. 그런데 관광콘텐츠팀의 답변에서는 "8월 말 BAC 애플리케이션 내 '강원 20대 명산 인증 챌린지 ' 홍보 배너 페이지 내에 완등기념품 물품과 함께 10월 16일부터 약 한달간 신청을 받는다고 유의사항에 기재하였습니다. 나아가, 10월 16일부터 선착순 900명이 완료될 때까지 메인페이지 상단에 신청 페이지를 게재해두었습니다" 라면서 공지했으니 문제가 없다는 답변을 하셨습니다. 제가 처음 문의에서도 말씀드렸듯이 절차 및 수령방법 공지 참조 또는 패치 신청이 기념품 신청에 갈음되지 않는다고 한마디만 적었어도 좀 더 관심을 가졌을 텐데 '우리는 공지' 했고, '못 본건 당신 책임'이라는 식의 답변은 심히 불쾌합니다. 답변을 주시는 분은 명산 20챌린지를 달성하셨는지는 모르겠으나, 그 무수한 새벽 시간을 달려 강원도 여기 저기를 달렸던 완등자들을 무시하는 듯한 메시지는 누구를 위한 강원 명산20이었는지 새삼 생각하게 합니다. 오해가 생긴 상황이 아니라 완등자에게 주어져야할 정당한 권리를 박탈한 귀 재단의 안일한 대처가 문제입니다. 영남알프스 완등 프로그램에 크게 못미치는 운영 능력에 큰 실망감을 표합니다. |
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| 답변내용 | |
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| 부서명 | 관광콘텐츠팀 |
| 작성일 | |
| 안녕하세요, 강원관광재단입니다.
우선 참가자님께 실망감을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다. 나아가, 참가자님께서 제시하신 민원에 관하여 명확한 후속 조치를 위해 033-269-8944로 연락 부탁드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 첨부파일 | |