고객소리함
| [재문의] 앱 정보 누락, 완등 지연 및 축하선물 신청 불가 / 최종 해결 방안 공지 요청 | |
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안녕하세요. 강원20대 명산 챌린지 19/20 완등 후
마지막 발산 인증을 앞두고 있는 도전자입니다. 챌린지 참여 과정에서 공식 앱과 홈페이지 공지사항과 산별 정보를 확인해왔으나, 유독 발산에 대해서는 2025년 가을철 입산 통제기간이 명시되어 있지 않았습니다.(다른 통제 대상 산들은 명시됨) 이 때문에 발산은 가을철 통제 대상이 아닌 것으로 인지하고 11월 30일 마감을 앞둔 마지막 산행지로 계획하였습니다. 하지만 현장에 도착해서 발산 입산 통제 사실을 확인하게 되어, 앱의 정보 누락으로 인해 완등 자체가 불가능한 상황에 처했습니다. 이 문제에 대해 지난 11월 10일 발산 입산통제로 인한 완등 불가 문제에 대해 내부적으로 대체 지정 등 다른 방법을 논의 중이며, 최종 확정사항을 홈페이지에 안내하겠다는 답변을 받았습니다. 오늘은 11월 17일 월요일입니다. 챌린지 공식 마감일인 11월 30일까지 이제 13일밖에 남지 않았습니다. 만약 앱 정보가 정확했다면, 저는 이미 2주 전에 챌린지를 완주하고 완주 축하선물을 신청할 수 있었을 것입니다. 챌린지 주최 측의 공식 안내 정보 누락으로 인해 완등의 마지막 단계에서 도전자가 피해를 봤습니다. 입산허가서등록지원 or 대체인증 or 정보 누락에 따른 일괄 완등 인정 등 논의 중이신 구체적인 최종 해결방안을 조속히 확정 및 공지해 주시기를 다시 한번 간곡히 요청드립니다. 마감 기한이 임박한 만큼 신속한 회신 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 답변내용 | |
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| 부서명 | 테마관광팀 |
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| 안녕하세요
강원관광재단 테마관광팀입니다. 추가 질의 관련하여 아래와 같이 답변드립니다. 인증챌린지는 3월 부터 12월까지 연장하여 운영할 예정입니다. 12월 입산 통제 기간이 종료된 후, 나머지 명산(발산) 등반해 주시면 감사하겠습니다. 다만, 입산 통제일은 실시간으로 변동 됩니다. 산불이 발생하거나 가능성이 높아지면, 발산의 입산 통제 또한 연장될 수 있습니다. 26년 1월~2월 이후에는, 25년 명산 대상지는 인증이 불가능하오니 양해바랍니다. 25년 12월 종료 후, 26년 1월에 완등물품 잔여수량에 한하여 추가신청을 받을 예정입니다. ※ 완등 물품은 사전 수량이 정해진 만큼, 물품이 소진되면 완등 물품은 미지급 감사합니다. |
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| 첨부파일 | |